Διαδικασία
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
1
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο info@clothingxanthi.gr ή καλέστε μας στο +30 25410 12345 με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
2
Λάβετε την ετικέτα αποστολής
Σας στέλνουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής μέσω email. Εκτυπώστε την και επικολλήστε την στο δέμα σας.
3
Συσκευάστε και αποστείλετε
Τοποθετήστε το προϊόν στη γνήσια συσκευασία με όλες τις ετικέτες άθικτες. Παραδώστε το δέμα σε οποιοδήποτε σημείο παραλαβής ACS.
4
Λάβετε τα χρήματά σας πίσω
Μόλις το προϊόν φτάσει και ελεγχθεί (1–2 εργάσιμες ημέρες), εκκινείται αυτόματα η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Χρόνοι Επιστροφής
Πότε θα δείτε τα χρήματά σας
Ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
Κάρτα (Visa / Mastercard)
5–10 εργάσιμες ημέρες
Η επιστροφή γίνεται αυτόματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε. Ο χρόνος εμφάνισης εξαρτάται από την τράπεζά σας.
Τραπεζική Κατάθεση
3–5 εργάσιμες ημέρες
Κάνουμε εμβαστό στον IBAN από τον οποίο έγινε η κατάθεση. Παρακαλώ να μας γνωρίσετε τα στοιχεία σας στο email επικοινωνίας.
Αντικαταβολή (COD)
5–7 εργάσιμες ημέρες
Κάνουμε τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό σας. Απαιτείται IBAN και ονοματεπώνυμο δικαιούχου, τα οποία θα μας στείλετε με email.
Πληρωμή στο κατάστημα
Άμεσα / εντός 1 ημέρας
Επιστροφή μετρητών στο κατάστημά μας. Εναλλακτικά, δυνατότητα αλλαγής προϊόντος ή πίστωσης για επόμενη αγορά.
Προϋποθέσεις
Σε ποια κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν
| Κατάσταση | Γίνεται επιστροφή; |
|---|---|
| Αφόρετο, με ετικέτες, σε άριστη κατάσταση | ✓ Ναι |
| Αφόρετο αλλά χωρίς αρχικές ετικέτες | ✓ Ναι (εντός 14 ημερών) |
| Φορεμένο μία φορά για δοκιμή μόνο | ✓ Ναι, αν είναι καθαρό |
| Πλυμένο ή με σημάδια χρήσης | ✗ Όχι |
| Κατεστραμμένο ή με ελαττώματα από χρήση | ✗ Όχι |
| Εσώρουχα, μαγιό, καλσόν | ✗ Όχι (λόγοι υγιεινής) |
| Προϊόντα σε έκπτωση (sale) | ✓ Ναι, εφόσον πληρούν τις υπόλοιπες προϋποθέσεις |
Εξαιρέσεις
Τι δεν επιστρέφεται
Προσοχή: Τα παρακάτω προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής για λόγους υγιεινής ή φύσης του προϊόντος, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
✗ Εσώρουχα και σουτιέν
✗ Μαγιό και bikini (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά)
✗ Καλσόν και κάλτσες
✗ Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματός σας
Νομικό Πλαίσιο
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε οποιαδήποτε αιτιολογία.
Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
Σημείωση: Το παραπάνω δικαίωμα ισχύει μόνο για αγορές εξ αποστάσεως (online). Αγορές από το φυσικό κατάστημα διέπονται από την ελληνική νομοθεσία και η επιστροφή γίνεται κατά διακριτική ευχέρεια του καταστήματος.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.
Δευτέρα – Σάββατο, 9:00 – 20:00
Δευτέρα – Σάββατο, 9:00 – 20:00